Política de reembolso
Cambios, devoluciones y garantía
1. Derecho a retracto (herrajes y accesorios)
Según la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, en compras hechas por internet tienes 10 días desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra. El producto debe venir sin uso, sin instalar, con su embalaje original y todas sus piezas. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente, salvo que el producto venga con falla.
2. Productos sin derecho a retracto
No aplica el derecho a retracto, y así se informa expresamente antes de la compra, a:
- Planchas de cuarzo dimensionadas o cortadas a medida según el despiece del cliente.
- Muebles fabricados a medida.
- Productos ya instalados o con señales de uso.
Las planchas completas o medias planchas sin cortar sí pueden devolverse dentro de 10 días, sin daños y retiradas por el cliente.
3. Garantía legal
Si un producto presenta una falla de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero (garantía legal). Escríbenos con fotos o video de la falla y tu número de pedido.
4. Revisa tu pedido al recibirlo
Revisa los productos y el cuarzo al momento de la entrega o retiro. Golpes, trizaduras o despuntes deben informarse en el momento o dentro de 24 horas, con fotos, para gestionar la reposición.
5. Reembolsos
Aprobada la devolución, reembolsamos por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
¿Cómo solicitarlo?
Moblo Mueblería SpA · RUT 78.207.772-4
Germán Garcés 2287, Maipú, Región Metropolitana
WhatsApp: +56 9 2758 8086 · Correo: moblomuebleria@gmail.com